Informatie

Servicepunt
Kwaliteit, veiligheid en een perfecte klantenservice zijn de hoogste prioriteiten van BIG.
Om dat te waarborgen zijn wij door BIG Duitsland uitgekozen als Servicepunt.
Al het speelgoed is getest volgens internationale kwaliteitsnormen en standaarden. Mocht er onverhoopt toch iets mankeren, neem dan contact met ons op, wij zullen het zo spoedig mogelijk verhelpen.
Ook voor onderdelen en overige vragen kun je bij ons terecht.

 Artikelen bekijken
In de linkermenu balk zie je de artikel categorieën. Je kunt door hier een categorie te kiezen de artikelen bekijken die hier bij horen.
In het plaatje hiernaast zie je een voorbeeld van een artikel. Door in de bestellijst op de naam of de afbeelding van het figuur te klikken krijg je uitgebreidere informatie over dit artikel.
Heb je hierna nog vragen over een artikel neem dan even contact met ons op.
De artikelen kunnen eventueel ook op afspraak bezichtigd worden.

Artikelen bestellen
Door bij een artikel op de "Bestel"-knop te klikken kun je het artikel bestellen. Je krijgt de vraag of je verder wilt winkelen of naar de kassa door wilt gaan. Je kunt zo lang winkelen als je zelf wilt. Je kunt altijd op "Kassa" klikken om naar je winkelwagen te gaan. 
Klik je per ongeluk op de "Bestel" knop, geen paniek.
Je kunt door het aantal in de kassa op "0" te zetten, het artikel uit de lijst verwijderen.
Op de kassa pagina zie je een overzicht van de geselecteerde artikelen, pas de aantallen naar wens aan. Ben je nog iets vergeten, ga dan gewoon terug naar de winkel en voeg dat artikel alsnog toe.

Is de inhoud van je winkelwagen naar wens, dan ga je verder met de keuze van bezorging en betalingsmethode.
Ook telefonisch is het mogelijk een bestelling door te geven tijdens de telefonische openingtijden.

Ophalen of bezorgen.
Bezorgen:
Brievenbuspost binnen Nederland kost € 2,50 en pakketpost binnen Nederland kost € 7,50 per bestelling (ongeacht het aantal artikelen).
Levertijd is afhankelijk van voorraad. Is een artikel niet op voorraad, dan krijg je de mogelijkheid om op de levering te wachten of het artikel te laten vervallen.

LET OP:
Wij hebben geen inpakservice, de meeste artikelen zitten in voorbedrukte dozen.

Ophalen:
Is gratis, alleen mogelijk in Alkmaar op afspraak. Afspraken worden hoofdzakelijk gemaakt ’s avonds tussen 18.30 en 19.30 uur (Wij werken vanaf magazijn, kom je onaangekondigd dan is de kans groot dat de artikelen niet op locatie aanwezig zijn).

Betalingsmethode.
Contant: alleen mogelijk bij afhalen, op afspraak in Alkmaar. Pinnen is hierbij niet mogelijk.
Vooruitbetaling op rekening: Je bestelling wordt binnen één werkdag  per mail bevestigd, met aangehecht een kopie van de factuur.
Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling z.s.m. verstuurd. (levertijd afhankelijk van snelheid bankoverschrijving, gemiddeld 3 tot 5 werkdagen).


Ruilen/retourneren
Ruilen of retourneren kan, zie hiervoor onze Algemene voorwaarden.