|
Servicepunt
Kwaliteit, veiligheid en een perfecte klantenservice zijn de hoogste prioriteiten van BIG.
Om dat te waarborgen zijn wij door BIG Duitsland uitgekozen als Servicepunt.
Al het speelgoed is getest volgens internationale kwaliteitsnormen en standaarden.
Mocht er onverhoopt toch iets mankeren, neem dan contact met ons op, wij zullen het zo spoedig mogelijk verhelpen.
Ook voor onderdelen en overige vragen kun je bij ons terecht.
Artikelen bekijken
In de linkermenu balk zie je de artikel categorieën. Je kunt door hier een
categorie te kiezen de artikelen bekijken die hier bij horen.
In het plaatje hiernaast zie je een voorbeeld van een artikel. Door in de bestellijst op de
naam of de afbeelding van het figuur te klikken krijg je uitgebreidere informatie
over dit artikel.
Heb je hierna nog vragen over een artikel neem dan even
contact met ons op.
De artikelen kunnen eventueel ook op afspraak bezichtigd worden.
Artikelen bestellen
Door bij een artikel op de "Bestel"-knop te klikken kun je het
artikel bestellen. Je krijgt de vraag of je verder wilt winkelen of naar de kassa
door wilt gaan. Je kunt zo lang winkelen als je zelf wilt. Je kunt altijd
op "Kassa" klikken om naar je winkelwagen te gaan.
Klik je per ongeluk op de "Bestel" knop, geen paniek.
Je kunt door het aantal in de kassa op "0" te zetten, het artikel uit de lijst
verwijderen.
Op de kassa pagina zie je een overzicht van de geselecteerde artikelen, pas de aantallen
naar wens aan. Ben je nog iets vergeten, ga dan gewoon terug naar de winkel en voeg
dat artikel alsnog toe.
Is de inhoud van je winkelwagen naar wens, dan ga je verder met de keuze van bezorging en
betalingsmethode.
Ook telefonisch is het mogelijk een bestelling door te geven tijdens de
telefonische openingtijden.
Ophalen of bezorgen.
Bezorgen:
Brievenbuspost
binnen Nederland kost € 2,50 en pakketpost binnen Nederland kost € 7,50
per bestelling (ongeacht het aantal artikelen).
Levertijd is afhankelijk van voorraad. Is een artikel niet op voorraad,
dan krijg je de mogelijkheid om op de levering te wachten of het artikel
te laten vervallen.
LET OP:
Wij hebben geen inpakservice, de
meeste artikelen zitten in voorbedrukte dozen.
Ophalen:
Is gratis, alleen mogelijk in Alkmaar op afspraak. Afspraken worden
hoofdzakelijk gemaakt ’s avonds tussen 18.30 en 19.30 uur (Wij werken
vanaf magazijn, kom je onaangekondigd dan is de kans groot dat de
artikelen niet op locatie aanwezig zijn).
Betalingsmethode.
Contant: alleen mogelijk bij afhalen, op afspraak in Alkmaar.
Pinnen is hierbij niet mogelijk.
Vooruitbetaling op rekening: Je bestelling wordt binnen één
werkdag per mail bevestigd, met aangehecht een kopie van de factuur.
Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling z.s.m. verstuurd. (levertijd
afhankelijk van snelheid bankoverschrijving, gemiddeld 3 tot 5
werkdagen).
Ruilen/retourneren
Ruilen of retourneren kan, zie hiervoor onze Algemene voorwaarden.
|
|